Termos de Serviço — hotelnet

Última atualização: 01 de dezembro de 2025

1. Introdução

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma online da hotelnet (a "Plataforma"). Ao usar a Plataforma você concorda com estes Termos. A hotelnet atua como intermedadora para reserva de hospedagens disponibilizadas por anfitriões; a hotelnet não é proprietária, nem opera diretamente as acomodações anunciadas.

2. Definições

• Hóspede: pessoa que busca, reserva ou utiliza hospedagem.
• Anfitrião: pessoa ou empresa que publica um anúncio de hospedagem na Plataforma.
• Reserva: contrato direto celebrado entre Hóspede e Anfitrião no momento em que a reserva é confirmada pela Plataforma.

3. Âmbito territorial

A prestação de serviços da hotelnet e a aplicação destes Termos se dão exclusivamente no território do Brasil. Não há referências a jurisdições estrangeiras, fóruns internacionais ou regras aplicáveis fora do Brasil neste documento.

4. Conta e cadastro

Para usar funcionalidades da Plataforma você deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas com ela.

5. Busca e reserva

A Plataforma permite buscar e reservar hospedagens. Ao confirmar uma Reserva, um contrato é estabelecido diretamente entre Hóspede e Anfitrião. O Hóspede concorda em pagar o preço e as taxas indicadas no momento da reserva.

6. Pagamentos e taxas

As informações sobre preço e taxas são apresentadas antes da finalização da reserva. A hotelnet pode, quando aplicável, processar pagamentos como agente de cobrança. Qualquer pagamento, reembolso ou retenção será informado no momento da transação.

7. Cancelamentos e modificações

As regras de cancelamento e reembolso aplicáveis à Reserva são as políticas do Anfitrião divulgadas no anúncio e informadas durante o processo de reserva. Em caso de eventos extraordinários que afetem a execução da reserva, procedimentos específicos poderão ser aplicados pela hotelnet para reembolso ou remarcação.

8. Responsabilidades dos usuários

Você é responsável por seus atos e omissões e por qualquer pessoa que convide ou que traga à hospedagem. Deve cumprir as regras do anúncio e as leis aplicáveis. O Hóspede deve deixar o imóvel nas condições em que o encontrou, salvo desgaste natural.

9. Conteúdo e avaliações

O usuário é responsável pelo conteúdo que publicar (descrições, fotos, avaliações). Avaliações devem ser precisas e respeitar as regras de conduta; conteúdo ilegal, discriminatório ou difamatório não é permitido.

10. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, a hotelnet não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou outros danos especiais decorrentes do uso da Plataforma, de reservas ou de interações entre usuários. A hotelnet também não é parte do contrato entre Anfitrião e Hóspede; ela não garante a conduta ou qualidade dos Anfitriões ou das acomodações.

11. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a hotelnet de quaisquer reivindicações, perdas, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso indevido da Plataforma, violação destes Termos ou de leis aplicáveis.

12. Suspensão e rescisão

A hotelnet pode suspender ou encerrar o acesso de um usuário que viole estes Termos ou a legislação aplicável. Usuários também podem encerrar sua conta a qualquer momento, seguindo os procedimentos indicados na Plataforma.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para quaisquer litígios decorrentes destes Termos fica eleito o foro São Paulo/SP como competente, com renúncia a qualquer outro, onde permitido pela legislação aplicável.

14. Alterações destes Termos

A hotelnet pode alterar estes Termos periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio da Plataforma ou por e-mail. A continuidade no uso após a alteração implica aceitação dos Termos revisados.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail: info@hotelnet.com.br.